近日，青海省2022年度省级“红色物业”示范点名单公布，海北藏族自治州刚察县金发B区榜上有名。物业服务关系群众的生活质量，这个小区物业有何不同呢？

党建引领 “红色物业”受居民喜欢

走进位于刚察县沙柳河镇城南社区的金发B区，小区环境整洁干净、绿化整齐划一、车辆停放有序……这些都是“红色物业”入驻后小区的面貌。

(资料图片)

城南社区党支部书记李雅清介绍，金发B区于2008年建成，是刚察县第二大小区，属于老旧小区，共有10栋楼496户898人。小区以前由刚察县黄玉农场管理，因没有正规物业公司，管理不当，导致基础设施、环境卫生、车辆停放等问题层出不穷，小区脏乱差引发居民不满。

为规范管理小区，2013年，刚察县成立了藏城物业管理有限公司，公司承接全县28个小区、271栋楼宇、542个单元、4356户的物业管理服务。有了物业公司后，金发B区逐步配备了保洁、门卫，并推行绿化管理模式，基础设施、环境卫生、车辆乱停乱放等问题得到改善。

“在此基础上，去年，社区通过引入‘红色物业+社区服务’方式，在金发B区建立社区服务、业委会、物业公司党组织体系，推动实现组织联建、资源联享、问题联办三联模式，完善基层治理手段，实现居民需求无缝对接。”李雅清说。

城南社区从党建联建着手，发挥“红色物业”领航作用，推选3名物业公司党员和6名业主委员会成员双向进入、交叉任职，吸纳在职党员、退役军人等进入红色业主委员会，形成齐抓共管的工作格局。

“自从有了‘红色物业’，居民和物业之间的关系越来越和谐，居民住得越来越舒心。”刚察县藏城物业管理有限公司常务副经理兰周加说。

规范化服务赢得广大居民的信任，金发B区居民马金龙连连称赞：“社区治理展现新气象，物业做事不敷衍，让我感受到了家的温暖。”

“红色管家”及时解决居民急难愁盼

为了更好服务居民，城南社区和物业公司合作，在辖内小区设置了意见建议征求栏，物业公司建了物业问题解决微信群，用于收集居民的意见和建议，并安排专人整理、跟进和回复，做到“小事不出楼，大事不出区”。

今年年初，金发B区居民高月娇将暖气温度不够的问题投进意见箱，城建部门立即会同社区、物业、供暖等部门，召开专题解决会议，并及时给予答复和修复。高月娇说：“现在有问题只要投进意见箱，或者在微信群里反映，社区和物业就会出面解决，真的太贴心了。”

“今年以来，我们和物业共征集到金发B区各类问题165条，服务居民563人次。”李雅清说。

兰周加说：“物业问题解决微信群里有1个‘红色管家’，专门负责统筹解决小区停车、垃圾分类、健身娱乐等民生需求和物业管理缺位缺失、供暖供气不及时等事关群众生活的急难愁盼问题。”

热心老党员主动补位发光发热

小区居民的生活质量与物业服务息息相关。兰周加说，金发B区有3个保洁员，每人负责好几个单元，每天上午都要打扫楼道卫生、绿化带，清理卫生死角，为小区居民营造干净、美观的环境。小区配备的保安24小时在岗随时巡查，一旦发现有车辆乱停乱放、井盖有损坏或者有可疑人员在小区活动等现象，他们会及时上报和处理。

除此之外，金发B区的一些热心老党员也积极帮助城南社区和“红色物业”服务居民。今年59岁的龙快加平时在小区里宣传党的政策，并主动承担口头和书面翻译工作。针对社区和“红色物业”服务中存在的困难问题，他及时提出一些建设性意见建议，为改进社区和“红色物业”各项工作提供智慧支持和有力支撑。

“我是一名党员，也是小区的一员，给社区和物业帮忙是应该的。”龙快加说。

关键词：